Olá, meu nome é Humberto Faleiros, fundador da DOCTORSONLINE.
Vou te contar aqui um pouquinho de como nasceu a Doctors Online.
Sou cirurgião plástico formado de UNESP, fiz pós-graduação na França, lecionei medicina durante
20 anos e em 2014 ingressei no corpo clínico do Hospital do Amor de Barretos, da Fundação Pio
XXII, com o desafio de criar a unidade de prevenção de câncer de pele na Unidade de
Fernandópolis, SP.
No início tivemos grande dificuldade, pois 80% das consultas se tratavam de lesões benignas e os
pacientes que realmente eram portadores de câncer de pele sofriam na fila de espera.
Olá, meu nome é Humberto Faleiros, fundador da DOCTORSONLINE.
Vou te contar aqui
um pouquinho de como nasceu a Doctors Online.
Sou cirurgião plástico formado de UNESP, fiz pós-graduação na França, lecionei medicina durante
20 anos e em 2014 ingressei no corpo clínico do Hospital do Amor de Barretos, da Fundação Pio
XXII, com o desafio de criar a unidade de prevenção de câncer de pele na Unidade de
Fernandópolis, SP.
No início tivemos grande dificuldade, pois 80% das consultas se tratavam de lesões benignas e os
pacientes que realmente eram portadores de câncer de pele sofriam na fila de espera.
Pensando nisso, implementamos talvez o primeiro serviço de triagem de pele por
fotografia do Brasil. Nos
espelhamos no trabalho de mestrado de um colega da instituição, Dr. Carlos Silveira. No projeto,
treinamos as unidades de saúde de toda a região para fotografarem as lesões e nos enviarem para triagem.
Assim, começamos a convocar para consulta somente os pacientes com suspeita de câncer de pele, reduzindo
a fila e tornando bem mais assertiva, visto que hoje, 80% das consultas são sobre lesões que realmente
necessitam de tratamento oncológico. Até hoje trabalho na unidade de Fernandópolis e já temos mais de 10
mil pacientes fotografados e avaliados.
Em 2016, outra coisa começou a me incomodar: pacientes que
vinham de longe, perdiam um ou mais dias na estrada somente para um retorno rápido comigo no
pós-operatório para checar um exame, por exemplo. Foi aí que pensei na tele consulta ou consulta online.
Por que não atender essas pessoas por videoconferência dentro de suas próprias residências? Foi então
que comecei a atender alguns pacientes por vídeo consulta, com grande aprovação pelos pacientes, pois o
benefício é enorme, em todos os sentidos. Logicamente, na dúvida, convocava os pacientes para consulta
presencial, mas a resolutividade beirava os 100%. Criei então, em parceria com um amigo da informática,
talvez o primeiro sistema de tele consulta do país, com todas as regulamentações legais exigidas por lei
sobre segurança de dados, sigilo médico etc.
Em 2020 com a pandemia, nosso sistema foi autorizado,
crescemos muito. Porém, com o aumento da demanda, nos fundimos com uma empresa maior de São José do Rio
Preto, agregando maior estrutura ao negócio, tornando o sistema bem mais robusto. Em 2023, sentia que
faltava alguma coisa. Faltava acesso à saúde aos brasileiros. Pessoas com problemas de saúde simples,
como uma gripe, dor de garganta, torções etc, ou seja, problemas de fácil resolução. Essas pessoas têm
que procurar as unidades de saúde ou pronto atendimentos e ficam horas esperando na fila para um
atendimento médico. E mesmo pessoas com planos de saúde não têm acesso rápido à saúde, esperavam meses
pela consulta de um especialista e têm que procurar o mesmo pronto atendimento para um atendimento
noturno e fora do horário comercial.
Visando resolver esse problema, idealizamos então a DOCTORS ONLINE,
uma empresa de intermediação de serviços, fizemos várias parcerias para viabilizar o negócio e torná-lo
acessível, eficaz, com alta resolutividade, atendimento humanizado, além de vários outros benefícios aos
usuários.
Hoje estamos crescendo a cada dia, nossa empresa hoje conecta médicos e pacientes no
Brasil
todo, nosso índice de resolutividade é de 90%, nossos médicos são treinados para um atendimento online
eficaz e humanizado, todos os nossos especialistas têm certificação comprovada e são muito bem
avaliados, pois nosso sistema de ouvidoria é muito presente e utilizamos várias métricas para monitorar
o nosso serviço, pois prezamos sempre pela qualidade e alta resolutividade.
Ou seja, foi um sonho que se transformou em realidade e minha maior alegria é poder
promover todos esses
serviços de qualidade por um
valor muito acessível e que cabe no bolso de qualquer brasileiro!
Um grande abraço!
Dr. Humberto Faleiros - Fundador da
Doctors Online.
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